การ ส่งพัสดุ ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ควบคุมได้ค่อนข้างยาก และถ้าหากควบคุมได้ไม่ดีก็อาจจะส่งผลต่อธุรกิจได้ โดยเฉพาะพัสดุที่ถูกจัดส่งล่าช้า สภาพบรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์ อาจส่งผลต่อการซื้อซ้ำได้ง่าย ๆ ดังนั้นเพื่อเป็นการแก้ไขและทำให้เกิดความชัดเจนในการให้บริการ แม่ค้าออนไลน์อย่างเรา ๆ ก็ควรดำเนินการควบคุมการจัดส่งสินค้าให้ปลอดภัย ตามรายละเอียดที่เราหยิบยกมาบอกต่อดังต่อไปนี้จะดีกว่า ส่งพัสดุ อย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ? 1. ชี้แจงรายละเอียดการจัดส่งที่ชัดเจน ตามกฎหมายแล้ว การขายสินค้าบนช่องทางออนไลน์จะต้องแสดงราคาและค่าส่งพัสดุ ให้ลูกค้าทราบ รวมถึงควรระบุชื่อผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าเอาไวด้วย ในกรณีที่คุณใช้บริการมากกว่า 1 แห่ง เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกที่เพิ่มมากขึ้น 2. ชี้แจงข้อยกเว้นต่าง ๆ สินค้าบางประเภทอาจใช้เวลาจัดส่งค่อนข้างนาน ก็ควรแจ้งในส่วนนี้ให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน เพื่อป้องกันปัญหาหรือความไม่เข้าใจของลูกค้า ที่อาจจะตามมาในภายหลังได้ หรือในบางกรณีที่อาจจะติดช่วงวันหยุดยาว ก็จำเป็นจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยเช่นกัน 3. ระบุขั้นตอนการยืนยันสินค้าเพื่อจัดส่ง เพื่อความชัดเจนควรระบุขั้นตอนที่ลูกค้าจะต้องดำเนินการก่อน ส่งพัสดุ เช่น ควรชำระเงินภายในระยะกี่วันหลังยืนยันคำสั่งซื้อ…